Licence professionnelle Commercialisation de prestations touristiques spécialisées

Présentation

L’UFR Langues propose une formation courte qui permet une insertion professionnelle rapide avec un diplôme Bac +3 dans un secteur dynamique et en mutation. La Licence professionnelle répond à une forte demande de nouvelles compétences dans le domaine de la commercialisation de produits touristiques, avec le développement ou le renforcement des compétences en langues et des compétences disciplinaires et techniques dans le secteur touristique. Les étudiant.e.s sont encouragé.e.s à avoir une volonté d’innover et à être ouvert.e.s à l'international et aux différentes cultures afin de préparer à une éventuelle intégration professionnelle à l’étranger.

Présentation vidéo

En cliquant sur le 1er pictogramme sur la droite du lecteur vidéo, vous pourrez accéder directement à certaines interventions.

Intervenant.es
Thanh-Ha BARGAS, responsable de la LP
Anthony SIMON, directeur de l'UFR Temps et territoire
Sylvain FARGE, enseignant chercheur
Maximilien HERBAUX, professionnel du tourisme
Ryan KING, professionnel du tourisme

Témoignages d'étudiant.es
Coralie, Cheikh, Alix et Coraline

Programme

Modalités
Cours en présentiel avec 1 CM en amphi et tous les autres cours en TD (type séminaires), y compris le samedi matin.
Cours « Postures Entrepreneuriales » en hybride avec des séances en présentiel et des séminaires inter-universitaire par visio.

32 semaines en entreprise (stage ou alternance)

Formation de professionnel.le.s bilingues ou trilingues (certains enseignements en anglais + préparation à la certification en langues...)

A la rentrée 2023-2024, la licence pro accueillera sa 4ème promotion. Une dizaine d'étudiant.e.s suivent la formation cette année. Ils/elles viennent d'horizons divers : certain.e.s ont effectué auparavant un BTS tourisme, d'autres ont commencé leur cursus universitaire par une licence LLCER ou LEA, certain.e.s sont des étudiant.e.s internationaux/ales. Ils/elles sont en alternance dans des offices de tourisme, locaux et régionaux, ou en stage dans des centres de vacances, des associations sportives ou des hôtels.

Compétences visées

• Techniques de négociation et de commercialisation, et de gestion de l’après-vente
• Stratégies de gestion de client et de gestion de situations conflictuelles
• Niveau de langue B2+/C1 en anglais attesté par le CLES
• Comportement professionnel
• Environnement touristique
• Méthodologie de l’innovation
• Bases du marketing digital
• Terminologies touristiques en anglais et en français
• Approches de la communication et le management interculturel

Contenu de la formation

	Intitulé du cours	Détail	Nombre d'heures
Semestre 5	Savoirs fondamentaux : Environnement touristique	Fondamentaux du Tourisme Droit du tourisme Introduction à la gestion comptabilité	76 heures
	Culture et sociétés	Société, culture, institution Communication et management interculturelle Anglais professionnel 1 Grands enjeux du monde contemporain	80 heures
	Communication numérique promotionnelle	Marketing digital Les Multimédias	36 heures
	Compétences professionnelles	La posture professionnelle Méthodologie et posture entrepreneuriales Projet tutoré : mise en place	50 heures
Semestre 6	Analyse des marchés touristiques	Analyse des marchés touristiques Enjeux de la destination touristique et la prestation touristique	40 heures
	Commercialisation des prestations touristiques	Négociation commerciale Gestion de la communication externe Autoformation : certification Google "Principes fondamentaux du marketing numérique"	75 heures
	Gestion de la vente et après-vente	Gestion de la Relation Client Gestion de situations conflictuelles	40 heures
	Enjeux de l’innovation	Innovation dans le tourisme	14 heures
	Anglais renforcé	Anglais professionnel 2	20 heures
	Travaux pratiques : soutenance	Projet tutoré : mise en place	30 heures

Stage et mobilité

La formation est ouverte en alternance. Les CV des étudiant.es admis.es sont envoyés directement aux entreprises partenaires.
A ce jour, il n'y a pas possibilité de faire une alternance à l’étranger.

Témoignage

Admission

Niveau(x) de recrutement
BAC+2

Formation(s) requise(s)
Bac +2

Public ciblé
Bac +2, niveau B2 minimum en anglais
Diplômé.e.s de Licence en sciences sociales, en langues, BTS Tourisme, BTS NDRC/NRC, BTS
Négociation et digitalisation de la relation client, DUT

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